KHACH SẠN HỒNG SÂM

Hi mn, Chuyện là hôm nay mình có vô khách sạn này thì gặp 1 số chuyện rất khó chịu. Khó chịu đến mức mình phải bỏ thời gian ra bốc phốt vì trước h mình chỉ đánh giá khen chứ ko rảnh để chê. Vô vấn đề chính, mình vô khách sạn gửi xe, đặt 1 phòng với câu hỏi rõ ràng, TV trong phòng có xem phim đc ko, lễ tân bảo là "TV online chứ gì, có" (đại ý là như vậy). Sau khi nhận key thì mình về phòng. Phòng nhìn khá sạch, giường nệm nhìn gọn gàng, nch là rất ổn. Nhưng mà, TV thì nó chỉ là 1 con cũ rỉ gắn lên tường. Loại TV mà bạn ko cần nhìn tới lần thứ 2 để biết là nó ko xem đc và chỉ để trang trí. Mình thì ghét nhất là lễ tân đã nói dối mình vì mình hỏi rất rõ ràng ,và để mình vào cái thế "đã rồi". Tính mình thì k chịu nên xin ra trả key với lý do TV ko như những gì lễ tân miêu tả. Mình nói chuyện rất lịch sự và ko hề tỏ ra bực bội, mọi chuyện đến đây vẫn oke. Có điều, lúc mình chuẩn bị lái xe ra thì bác bảo vệ, không biết có trách nhiệm gì thêm ngoài việc bảo đảm an ninh, lại hỏi lễ tân sao mình lại bỏ về. Và sau khi biết lý do thì bác ta tỏ thái độ khó chịu rõ ràng trên mặt và còn liếc mình trong khi miệng lẩm bẩm gì đó mình nghe rõ đc 2 chữ "kì cục". Lúc đó mình chỉ giải thích vui vẻ và ra về. Nhưng mà chưa bh mình thấy thái độ nhân viên với khách mà lại tệ hại như vậy trong đời. Lần đầu tiên mình có thể bỏ qua nhưng lần thứ hai thì ko có chuyện đó đâu. Về khách sạn thì ở vị trí kín đáo, yên tĩnh rất oke. Giá cả khá hạt dẻ và phòng ốc cũng ở mức độ ổn. Sân bãi rộng có thể gửi đc oto. Ps: Trả lời phản hồi: Vâng, thì tôi đã nói đến lúc đó "mọi chuyện vẫn oke." bạn đã đọc kĩ chưa. Đó là 1 chiếc TV cũ và thậm chí nó còn ko đối diện với giường mà lệch hẳn bên cửa ra vào, ngay cả cách bày trí phòng cũng ko cho khách xem TV?. Điều tôi thất vọng nhất là thái độ xấc xược của bảo vệ thì bạn hoàn toàn không nhắc tới. Nhiều người cũng đã phản ánh như vậy nhưng mà với trải nghiệm vừa rồi thì tôi thấy các bạn cũng chưa thực sự có thái độ ghi nhận và cố gắng phục vụ? Khách hàng phản ánh để các bạn hoàn thiện dịch vụ, nhưng cách các bạn trả lời cho thấy sự bao biện hơn là ghi nhận.

Khách sạn mát mẻ rộng rải và sạch sẽ

Khách sạn lm ăn sạch sẽ thoải mái yên tịnh ko ồn ào Vs lại khách sạn cũng có 1 đứa mập nào đó cũng vui tính và lễ phép vs khách cũng vui Những còn cái người bảo vệ á thì ăn nói rất là hồ đồ ko tôn trọng vs khách Còn ông chủ á thì ăn nói cũng ko ra gì

Khách sạn Hồng Sâm nằm trên đường số 5, Linh Trung, Thành Phố Thủ Đức, cách trung tâm thành phố Thủ Đức 3km, cách trung tâm thành phố Hồ Chí Minh 7km. Vị trí chưa tiện lắm với khách du lịch, xe 16 chỗ trở lên không vào được. Xe 7 chỗ trở xuống vào tận sân khách sạn được. Có thể khách lẻ sẽ phù hợp hơn vì gọn và có thể đi taxi vào tiện. Khách sạn có nhà hàng tạm được, bãi xe nhỏ, có quầy phục vụ cafe. Đặc biệt, ngay lối vào khách sạn có bán quà lưu niệm, nhân viên ở đây nghe mọi người phản ánh rất xấu, không thân thiện nhưng lần mình tới thì nhiệt tình. Phòng óc thì tạm thôi nhé các bạn, tiêu chuẩn tầm 2 sao, lễ tân và nhân viên dọn phòng chắc người trong gia đình nên không chuyên nghiệp và qui cũ như các khách sạn trong thành phố: thái độ, trang phục và tác phong, giáo tiếp,...nói chung là làm theo kiểu gia đình người quen. Không gian khách sạn khá đẹp nhé, có khoản sân trống, dài phía trước khách sạn, khách sạn trồng nhiều cây xanh, có tiểu cảnh, có nuôi cá nữa nhé, xa khu công nghiệp nên yên tĩnh. Đường số 5 vào khách sạn nhỏ hẹp, khu dân đông, dơ bẩn, mình đi ra vào khách sạn rất chú ý vì sợ dẫm phân 🐕. Xung quanh rất ít khu vui chơi tham quan, phải đi khá xa mới có chỗ ngồi uống cafe thư giản hoặc phải vào trung tâm thành phố Hồ Chí Minh thì may ra mới vui, còn gần khách sạn tối không có chỗ chơi rất buồn. Khách sạn giá cả vừa phải. Phù hợp với khách lẽ và cán bộ đi công việc. Khách sạn cũng từng là nơi lưu trú dành cho các cán bộ y bác sĩ tuyến đầu chống dịch cho thành phố Thủ Đức từ miền ngoài vào.

Thái độ bảo vệ quá mất dạy, thiếu tôn trọng khách hàng, bỏ tiền ra mà nghe gọi khách hàng bằng nó với cái mặt khinh khỉnh, khách kêu qua đêm thì thu tiền trước, người ta có việc đột xuất trả phòng thì ko linh động trả lại tiền dù họ mới dùng có 1h, kiểu ăn ko muốn nhả, lần đầu tiên thấy cái kiểu nhà nghỉ đòi thu tiền trước khi người ta dùng dịch vụ, thái độ thì quá tệ, mất tiền thêm khó chịu.

Sạch sẽ không gian thoáng mát yên tĩnh chất lượng phục vụ tốt giá cả phù hợp nói chung là quá ok

Khách sạn phòng ốc ổn , giá thì cũng ở mức ổn định nhưng chú bảo vệ có thái độ phục vụ không được chu đáo cho lắm

Phục vụ dở tệ, khách nữ khuôn đồ nặng đứng nhìn như trời trồng, lễ tân như bất học chả ra gì, ko bao giờ quay lại thêm lần nào nữa.